４年ほど前から、１時間２９８０円の「もみほぐし」お店が全国的に増えてきました。 昔は１時間６０００円が主流だったので、 「技術的にどうなの？？」「体が変にならない？？」と来た事がない方は、不安に思っているかもしれません。 私も、そういったチェ…

「風邪くらいで仕事を休めない！！」 特に日本人は、そう思いがちですし、休めない仕事があるという事は分かっています。 私自身も、セラピストになる前は販売業をしており、自分が行かなければ店が開けられず、替わりがいない事が分かっていたので、風邪を…

キングコングの西野さんのブログが賑わっているようですね（笑） lineblog.me 絵本をネットで無料公開した事によって、賛否両論を浴びているという訳ですが、私はこの事については「素晴らしいマーケティング戦略」だなっと思ったのですよ。

指名替えというのは、今まで自分に指名をくれていたお客様が、何かのキッカケで他のスタッフを指名するようになってしまう事です。 何かのキッカケというのは、大体自分がいない日に他のスタッフが入ってそのままその人の指名になるというパターン。 けっこ…

映画『ベストキッド』に、ジャッキーチェンのこんなセリフがありました。 「カンフーはあらゆる動きの中にある。ジャケットをどうやって着るか脱ぐか。人にどうやって接するか。全てがカンフーだ。」

リピーター率とは、来ていただいたお客様が、またお店へ足を運んでもらえる率です。 今日は、「リピーター率は良いのに何故指名がとれないか」について、私なりの意見を書いてみようと思います。 かつて、私も会社のリピーター率ランキングでは、上位だった…

今日は、接客面ではなく技術の話。 施術に大切な事は２つあります。それは、リズムと強弱です。

このブログを読んでくださっている方は、まだ同業者は少ないと思います。 今日は、リラクゼーションって何なの？？保険のきく接骨院と何が違うの？と一般の方がぼんやりと抱えている疑問についてお答えします。

「神様は、乗り越えられない壁は与えない」そういう言葉があります。 私は、これと同じように「今ほぐそうとしているお客様は、自分に合うから施術するんだ。」と思っています。

全ての人は自分がぞんざいに扱われてると思った時に、悲しくなったり怒ったりします。 飲食店や他のお店に行った時に、挨拶がなかったり、店員さんの態度がイマイチだったりするとそれだけで、「もうこの店には来ないな。」なんて思うのですが、それは自分を…

世の中には推理小説のように結論を最後に持ってくる場合もあれば、コース料理のように真ん中にメインディッシュがくる場合もあります。 ブログは、結論を先に持ってくる方が読まれやすいかなw 施術は、主訴（お疲れの場所）から始めるのが反応が良いです。 …

日本人の接客業に求めるレベルは高く、 「言わなくても、店員ならば察して欲しい。」と誰しもが思っている感があります。 特に、私達セラピストは、空気を読む能力が非常に要求される職業です。 普段は気の利かない私（！！）も、カウンセリングでのお客様の…

セラピストデビューして数カ月、同じ頃に始めた同期スタッフは指名が付き始めているのに、自分は・・・・。 うんうん、焦る気持ちも良く分かります。 だけれども、そんな時こそ、目の前のお客様に集中して、数を積み重ねる事を意識して欲しいです。

実は半数のお客様は、施術を受ける前に、この店にもう一度来るか否か決めています。 店の立地条件、価格、店内の雰囲気、対応するスタッフの見た目や態度etc. 店の立地や価格などは、個人の努力では変えられない事が多いですが、施術以外の見た目や態度で振…

はじめまして。セラピストとして８年ほど仕事をしているミキコと申します。 このブログは、長年セラピストの仕事をしている私が、指名を頂く為に日々考えている事や指名の多いスタッフを観察して気付いた事などを伝えていきます。 このブログが誰かの役に立…