セラピストミキコの店長奮闘記

リラクゼーションチェーン店で店長になった私の日記


人が論じた理論は鵜呑みにするな。学(がく)を学べ。

ツイッターで、同業の方がすごくお勧めしていた本が気になって読んでみました。 スタバで隣の席の女性が「朝めっちゃ足がむくんで…」って話してるから今読んでるこの本渡したいし、どうやったらむくみを解消できるかお伝えしたいけど、変な人になっちゃうか…

予約がとれないとキレるお客さん・・・・。

忙しい日曜日、14時頃店の電話がなりました。 間15分のインターバルで、おにぎりを頬張っていた私は慌てて飲み込み電話に出ました。 お客さん「2人ですぐに行きたいんだけど~。」 私「お二人様ですと、18時からご案内可能です。」 次の瞬間、 「平日…

何の為にその技を使うか考える

今月から、休みの日にセラピストの学校に通う事にしました。 と言っても、私の都合と学校の都合が上手く合わずに、週1日行けるか行けないかなのだけれど。 まだ1日通っただけなのですが、すごく勉強になります。 今までなんとなくやっていた事の意味がいろ…

店舗ミーティング。思いはなかなか伝わらないけれど。

昨日の店舗ミーティングにて。 連絡事項と共に私がこの1ヶ月体感してきたことを話しました。 指や手を傷めないために、長く続けるために知っておきたい!|5年以上続くサロン開業!強もみに疲れたセラピストのための技術見直し講座 ・手の感覚を研ぎ澄ませ…

リーダーの役割。多様な働き方をスタッフに受け入れてもらうにはどうすればいいか。

昨日、こんな記事を読みました。 「文化をつくるスキル」がないリーダーは、多様な働き方を実現できない | サイボウズ式 多様な働き方を肯定するチームの場合、リーダーやマネージャーの役割は「チームメンバー間の違いを尊重しつつ、全員に同じ方向を向かせ…

セラピストの学校に通う事に決めた!!

先日受けた講座で、如何に今まで自分が「小手先だけのテクニック」で施術をしていたか痛感!! 実は私、リフレクソロジーはしっかり習った事があったのですが、いわゆる「もみほぐし」はちゃんと習った事が無かったのです。 人の施術を見たり、受けたものを…

「セラピストの手を守るための講座」へ参加してきました!!

5月15日に東京の目白にあるプライベートサロン、アロマリさんにて「セラピストの手を守るための講座」に参加してきました。 5年以上続くサロン開業!強もみに疲れたセラピストのための技術見直し講座 アロマリのマリさんの話は、すごく興味深く、時間があ…

ゴールデンウィークは仕事三昧

今日から、世間ではゴールデンウィーク。 長ければ9連休になるらしいが、私は仕事。むしろ書き入れ時。 今日も朝から沢山の来店があり、今は家で心地の良い疲れを感じている。 予約表がお客様で埋まって活気があると、仕事が楽しい。 勿論、その分大変だし…

愛社精神なんて、全くない

「ゴールデンウイークの為に一日○人を確保して欲しい。」と会社を運営している人に言われた。 スタッフの数からすると、かなり難しい数だ。 「もう出ている人はシフトに入っているし、ゴールデンウイークは出掛けてしまって来れない人もいるし、その人数は無…

スタッフの質問や意見にはちゃんと反応する

このブログで書いたか書いてないか忘れてしまったが、 私は10年前ほど前に、某小売り業店で店長をしていた。 その時に仕事を教えていた新入社員の男の子から、何か質問された。 すごく忙しかった私は、その質問をどうでも良く感じて多分適当に答えたのだろ…

みんな精一杯生きている

シフトを作成すると、どうしても人数に穴が出てくる。 なるべく、私の勤務をシフトの薄い所に入れて・・・・。とやっていくと、なんだか自分ばかりが損をしているような気持ちになってくる。 これから迎えるゴールデンウイークに向けて、なるべく人を確保し…

15000円分の仕事って??

15000円。 私の店長手当。 安い!!実に安すぎる!!! 先日、元スタッフで、今は独立して店をやっている男の子の店に行ってきた。 店長になる予定の話をしたら、 「1万5000円分だけ働けばいいんだよ。店長じゃなくて、バイトリーダーくらいの気持…

人を頼るのが苦手

昨日の夜は寝つきが悪かった。 布団の中で、欠員だらけのシフトが頭に浮かび、その事を思い悩んでいたら眠れなくなった。 短い眠りにつき、朝起きてみたら口内炎が出来ている。 旦那に「考え事をしてたら眠れなくなった。」 と言ったら、 「店長になる前から…

私が店長になって変えたかった「連絡ノート」

来月から、店の店長になることが決まりました。 それに伴ないもう私自身の指名が多かろうが少なかろうがどっちでも良くなってきました。 このブログの内容も、もはや指名をとる技術なんて今はほぼ書いていないですし、そろそろブログタイトルも変えようかし…

セラピストは使い捨て??

「セラピストとして働いてくれる人には申し訳ないんだけど、セラピストは使い捨てなんだよね。」 とある大手もみほぐしチェーン店の社長が言っていたと人づてに聞きました。 それを聞いて凄く悲しい気持ちになりました。 使い捨てられる現状 実際に入っても…

お客様の顔を一度で覚える「人たらし」居酒屋店主の話

先日、実家へ帰った時に近所の居酒屋に両親と弟と4人で行きました。 その居酒屋は裏通りにあり、看板も出ていないのにも関わらず毎日満席だそうです。 店主は60代くらいで「いつでも店を辞められるように看板を出してないんだよ。でも、今月で10周年を…

続けるのが無理な「特別扱い」は良く考えてから

ご飯を食べに行った時に知人の店だった場合、「○○をサービスしておくね!!」とか一品くらい多く食べさせてくれたり、代金を社員価格にしてくれたりすると 「嬉しい!!ありがとうございます!!」ってなりますよね?? ただ、これは初回の1回という場合も…

仕事中の眠気に打ち勝つ方法

私の働いている店は施術ルームが個室になっています。 先日、施術中に隣の部屋からお客様とスタッフの話声が聞こえてきました。 (個室といっても、完全な壁で仕切られておらず上が空いているので隣が大きい声で話していると聞こえてきます。) 「○○に行った…

自分の身体をいたわる事がお客様への貢献につながる

普段は週4日の勤務ですが、ここ2週間ほど週5日も働いています。 って普通の会社員の方は基本週5勤務ですよね・・・。お疲れ様です!! そうなると、好きでやってる仕事とは言え疲労が溜まってきます。

占いから天職を探ってみる

なんだか、タイトルが怪しい感じになってきましたね~(笑) つい一週間ほど前に占星術のkeikoさんを知りました。知らない人は是非ブログを見てね。 keiko的、占星術な日々。 自分の月星座というものを調べてみたら自分の性格をみごとに表していたので、すご…

艶肌は人を引き付ける『必要なのはコスメではなくテクニック』

花粉のお蔭で、顔が痒かったりかさつく事はありませんか?? 私はこの時期、アトピーが出やすくて、非常につらいです。。 以前読んだこちらの本『必要なのはコスメではなくテクニック』を読んで、スキンケアをちゃんとするようになってから、かさついている…

天職の見つけ方

「自分の天職ってなんだろう??」「もっと自分に合った仕事があるのではないだろうか。」と多くの人が悩む問題ですよね。 天職とは「周りから応援されていて続けられている仕事」ではないでしょうか。 私は、セラピストという仕事が今の私には天職であると…

アウトプットは最大のインプット

私の働いている店に、新しい人が入ってきました。 先日、私が検体になり施術をチェックしていたのですが、やってもらう方の目線になってみると、足の拭き方とか強さとかかなり気付く事が多かったです。 人に教える事ってアウトプットでもあるけれども、イン…

何の為に指名をとろうとしているのか

指名をとる理由をはっきりさせておかないと、手段が目的になってしまう場合が多々あります。 私が指名をとる理由は、「自分の出勤している時間を無駄にしない為」です。 私達は、個人事業主契約の為、店にいてもお客様が入らなければ1円も稼げません。家で…

同じ店舗で働くセラピスト達と上手くやっていく方法4つ

個人事業主として店舗を借りて働いているとは言え、店舗内の他のセラピストとのコミュニケーションは大事です。 ・人間関係がギクシャクしていると、居心地の悪い雰囲気がお客様に伝わる ・心が不安定で、おもてなしに集中出来ない など、2重、3重の障害と…

強めが苦手なお客様には、お母さんが揉んでくれる優しさを意識

先日、友達が私の店に施術を受けにきてくれました。 遥々、遠くから私の施術を受ける為に来てくれてとても嬉しかったです。 その友達は細めで、筋肉量が少なく、けっこう痛がりなタイプ(私と同じ)でした。

リラクゼーションセラピスト2級検定の勉強法

*リラクゼーションセラピスト2級は、日本リラクゼーション協会に加入している店の人が受けられる検定です。 先日、リラクゼーションセラピスト2級に合格しました~!!これから受ける方々の為に、覚えておく箇所を書きます。 なお、ぶっつけ本番では、難…

合わない店はすぐに辞めてもいい

8年前にセラピストとして仕事をしてから、かれこれ店を4つ変わっています。 移り変わりが激しい世界なので、単純に店が潰れてしまった事もあれば、私が引っ越しをしたので、辞めた店もあります。 そして、パワハラを受けて辞めた店もありました。

年下の助言に素直に従える人は『粋』である

突然ですが、自分より年下だったり、経験が浅い人の助言って素直に聞けますか? なかなか、プライドが邪魔をして素直に聞けない人も多いのでは⁇

やる気は人に伝染する。変わる自分を見せると影響を与えられる。

今、セラピスト検定というのを受けようと思って、勉強しています。 何の為に検定を受けようとしているかって?? 勿論、ブログネタにする為です(ドヤ顔) 何か問題でも??(笑) やる気は他の人への刺激になる 店のスタッフに、「なんで検定を受けるの??…

本当に大切なお客様をないがしろにしてない??

大切にすべきお客様に甘えている私の教訓を書きました。

「大丈夫??」なんて、親切ぶって不安を煽らないで。

どの職場でも、やたらと人の心配をしたがる人っていますよね?? 「あの人が店長になるっていうけど、大丈夫かな??」 「あの子が、あのお客さんに入って大丈夫かな??」 「あの人とあの人が一緒のシフトだけど、大丈夫かな??」 とか。 上から目線で、心…

セラピストのお金事情を暴露する

今日はセラピストのお金の話。 セラピストのお金事情は、実はとっても厳しいのです。 セラピストだけを仕事にしている人は、年収200万円台が普通。 世の中では、低所得者の部類に入ります。

指名される技術4つ。小手先のテクニックでは駄目。

このブログを立ち上げて、もうすぐ1ヶ月。 いつも読んで頂いている読者の方、有難うございます。 で、そもそもこのブログタイトルの指名される技術ってなんなのさ、それを教えて欲しいんだけど~、という方の為にまとめます。

お客様の顔色から体調を読み取ってみる。

施術中に体に触れて、疲れている場所や、足裏の反射区から体の状態を何となく読み取る事ができます。 更に、来店された瞬間に顔色をみて、体の傾向を知る事が出来るようです。(私も実際はまだまだ研究中です)

【セルフケア】首の疲れを軽くする方法3つ。

友達が、ツイッターで首が痛くて寝込んでいると、呟いていました(+_+) 新しい仕事を始めたばかりなので、緊張と業務内容からの疲れ、からの炎症を起こしてしまったんだと思います!! ここ近年、スマホの急激な普及により、ストレートネックなどの首の症状に…

痛かったり痒かったりする時は、我慢せずに薬に頼ろう。

私はアトピー体質です。 最近、冬の乾燥に加えて、花粉の影響で、顔と首がカサカサになっていました。 ニベアで保湿したり、勧められた保湿剤を使ってみても一向に良くならず・・・。 あまり薬に頼りたくないと思ったのですが、皮膚科へ行って薬を貰ってきま…

感謝されたいのなら循環させよう『感謝のペイフォワード』

私達の仕事は、とても人から感謝の言葉をもらいやすい仕事です。 その場で「気持ち良かった~。」とか「有難うございます!!」とか言って頂ける事が多く、そんな言葉を聞くと、仕事をやっていて良かったな、と思います。 それに、喜んでくれたお客様は、1…

スナックで働く『おじさんキラー』の友人から聞いた会話術

友人のK美は、昼は普通のOLですが、夜はスナックで3年ほどアルバイトをしています。 K美とは、中高の同級生。 その頃は大人しめの風貌だったのですが、二十歳を超えてから、友人の中では断トツに色気を醸し出すようになり、先日会った時は、色気に加えて凄…

セラピストは『胆力』が大事!!体幹を鍛えよう。

お客様を施術していると、「細いのに力が強いね!!」と言われる事がよくあります。 実際の私は、ペットボトルのキャップがたまに空かないほど、握力がないのですが、施施術にはコツがあって・・・。 腕で押さずに、丹田(へその下の処)に力を入れて押しま…

値段が安い「もみほぐし」のお店ってどうなの??働く私がお答えします②

昨日書いた記事 mikikotherapy.hatenadiary.jp 今日はこちらの続きを。

値段が安い「もみほぐし」のお店ってどうなの??働く私がお答えします①

4年ほど前から、1時間2980円の「もみほぐし」お店が全国的に増えてきました。 昔は1時間6000円が主流だったので、 「技術的にどうなの??」「体が変にならない??」と来た事がない方は、不安に思っているかもしれません。 私も、そういったチェ…

自分自身が商品だから。風邪をひいた時は休もう。

「風邪くらいで仕事を休めない!!」 特に日本人は、そう思いがちですし、休めない仕事があるという事は分かっています。 私自身も、セラピストになる前は販売業をしており、自分が行かなければ店が開けられず、替わりがいない事が分かっていたので、風邪を…

私が施術を無料でやらない理由

キングコングの西野さんのブログが賑わっているようですね(笑) lineblog.me 絵本をネットで無料公開した事によって、賛否両論を浴びているという訳ですが、私はこの事については「素晴らしいマーケティング戦略」だなっと思ったのですよ。

ショック!?お客様からの指名替え!!

指名替えというのは、今まで自分に指名をくれていたお客様が、何かのキッカケで他のスタッフを指名するようになってしまう事です。 何かのキッカケというのは、大体自分がいない日に他のスタッフが入ってそのままその人の指名になるというパターン。 けっこ…

施術には、自分自身の全てが表れる。だから日常生活こそ丁寧に。

映画『ベストキッド』に、ジャッキーチェンのこんなセリフがありました。 「カンフーはあらゆる動きの中にある。ジャケットをどうやって着るか脱ぐか。人にどうやって接するか。全てがカンフーだ。」

リピーター率は良いのに指名がとれないのは何故??

リピーター率とは、来ていただいたお客様が、またお店へ足を運んでもらえる率です。 今日は、「リピーター率は良いのに何故指名がとれないか」について、私なりの意見を書いてみようと思います。 かつて、私も会社のリピーター率ランキングでは、上位だった…

【技術】施術に大切な2つのこと

今日は、接客面ではなく技術の話。 施術に大切な事は2つあります。それは、リズムと強弱です。

リラクゼーション業って何??接骨院と何が違うの??

このブログを読んでくださっている方は、まだ同業者は少ないと思います。 今日は、リラクゼーションって何なの??保険のきく接骨院と何が違うの?と一般の方がぼんやりと抱えている疑問についてお答えします。

苦手意識を持つな!!担当するお客様は、自分に合った人がくる。

「神様は、乗り越えられない壁は与えない」そういう言葉があります。 私は、これと同じように「今ほぐそうとしているお客様は、自分に合うから施術するんだ。」と思っています。